888 Casino
888 Online Games España, S.A. · CIF A51042075
Licencia DGOJ desde 2012
888 Casino lo opera 888 Online Games España desde Ceuta. Licencias de la DGOJ, catálogo de casino, póker y apuestas.
888 es una de las marcas con mayor trayectoria del juego online y mantiene en España una oferta que combina casino, apuestas deportivas y póker bajo una misma cuenta. La plataforma opera bajo el paraguas regulatorio de la Dirección General de Ordenación del Juego desde la apertura del mercado legal en 2012.
Quién lo opera
La titular de la licencia es 888 Online Games España, S.A. (CIF A51042075), sociedad inscrita en Ceuta con domicilio social en la calle Millán Astray nº 1. Figura en el registro de operadores de la DGOJ con las marcas 888, 888CASINO, 888POKER y 888SPORT, y su representante en España es el despacho Cuatrecasas, en la calle Almagro 9 de Madrid. La sociedad es filial de evoke plc, el grupo que hasta mayo de 2024 se llamó 888 Holdings y que también es dueño de William Hill.
Licencias
El operador tiene dos licencias generales, Apuestas y Otros Juegos, y seis singulares: ruleta, black jack, póquer, máquinas de azar, apuestas deportivas de contrapartida y otras apuestas de contrapartida. No figuran ni punto y banca ni bingo, así que esos dos juegos quedan fuera de lo que puede ofrecer en España.
Las de casino y apuestas vienen de la primera convocatoria del mercado regulado. La de máquinas de azar llegó después, en 2014, de modo que las slots, que hoy ocupan la sección más visible de la web, fueron lo último que 888 pudo autorizar en España.
Los dominios autorizados son 888.es, 888casino.es, 888sport.es y 888poker.es. El operador está adherido al Servicio Phishing Alert de la DGOJ y tiene autorización para desarrollar actividades publicitarias.
Oferta en apuestas y casino
En apuestas deportivas, 888sport cubre deportes como fútbol, baloncesto y tenis, además de otras disciplinas nacionales e internacionales. La plataforma permite apostar tanto antes del comienzo de los acontecimientos como durante su celebración, con mercados y cuotas que se actualizan en función de la evolución de cada evento. El usuario puede acceder al sportsbook con las mismas credenciales utilizadas para casino y póquer.
En el apartado de casino online, la propuesta incluye las categorías clásicas que cabe esperar de un operador completo: slots, ruleta, blackjack y otros juegos de mesa. El casino en vivo tiene bloque propio, con mesas atendidas por crupieres reales y posibilidad de interactuar con ellos. La sección de casino está disponible también desde dispositivos móviles.
El catálogo se surte de los proveedores que el propio operador enumera: NetEnt, Microgaming, MGA Games, Pragmatic Play, Yggdrasil, Playtech, Novomatic, IGT, Play’n GO, Thunderkick y Cirsa. Entre ellos hay dos casas españolas, MGA Games y Cirsa, que desarrollan para el mercado local.
Web y aplicaciones móviles
La web de 888 está estructurada alrededor de una cuenta única desde la que se puede saltar entre casino, apuestas deportivas y póquer, sin gestionar cuentas independientes para cada producto. El apartado de casino dispone de un lobby específico para navegar entre slots, juegos de mesa y casino en vivo, mientras que 888sport presenta una estructura orientada a localizar rápidamente deportes, competiciones, eventos y mercados.
888casino ofrece aplicación para iOS y para Android, y 888sport dispone de aplicación compatible con ambos sistemas.
Métodos de pago
Entre las opciones disponibles aparecen Visa, Mastercard y Maestro, además de Bizum, PayPal y Neteller, la transferencia bancaria y el cheque. La disponibilidad concreta puede depender del producto y de las condiciones aplicables a cada cuenta.
Para los retiros, 888 aplica un sistema vinculado a los métodos utilizados previamente para realizar depósitos y puede solicitar documentación adicional para verificar la identidad y los medios de pago, en línea con las exigencias de seguridad y de prevención del fraude del juego online regulado.
Atención al cliente
En materia de soporte, 888 ofrece varias alternativas. La principal es el chat en directo, al que se puede acceder desde el Centro de Ayuda de la web. También dispone de atención por correo electrónico, en soporte@888.es, y por teléfono, en el +44 203 859 4706, vías que pueden utilizarse igualmente para presentar reclamaciones.
Juego responsable
Entre las herramientas disponibles se encuentran los límites personales de depósito, el periodo de pausa, la autoexclusión por plazos determinados y una prueba de autoevaluación, todas accesibles desde el Centro de Control de la cuenta, además de los mecanismos de verificación de edad e identidad. La web explica también cómo inscribirse en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, la autoprohibición que cierra el acceso a todos los operadores con licencia estatal, y remite a FEJAR y a la línea gratuita de prevención 900 533 788.
En cuanto a reconocimientos, 888 destaca en su web el premio a Mejor Operador Socialmente Responsable de 2010 y el EGR a mejor operador de casino de 2013.