Casumo

Casumo Spain PLC

Licencia DGOJ desde 2019

Casumo lo opera en España Casumo Spain PLC, con sede en Malta. Licencias de la DGOJ desde 2019, casino y apuestas deportivas.

Casumo opera legalmente en el mercado español online desde 2020, año en el que completó sus licencias de la DGOJ: las generales le fueron otorgadas en junio de 2019 y las singulares, en febrero de 2020.

Quién lo opera

Casumo en España es operado por Casumo Spain PLC, una filial del grupo internacional Casumo Services Limited fundado en Malta. La compañía gestiona la plataforma adaptando sus servicios a la legislación local. Casumo Spain PLC tiene su domicilio social en Swieqi (Malta) y la oficina de su representante en España está en Madrid.

Licencias

El operador cuenta con las licencias requeridas por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). Dispone de licencia general para apuestas y otros juegos, así como licencias singulares para la comercialización de ruleta, blackjack, apuestas deportivas de contrapartida y títulos tipo slot.

Según el registro de la DGOJ, las licencias generales de «Apuestas» y «Otros juegos» se otorgaron el 28 de junio de 2019, y las singulares de ruleta, blackjack, máquinas de azar (slots) y apuestas deportivas de contrapartida, el 25 de febrero de 2020. Las cuatro singulares se han prorrogado desde entonces: las de máquinas de azar y apuestas deportivas en julio de 2024, y las de ruleta y blackjack en octubre de 2025. No tiene licencias de póquer, bingo ni punto y banca. Su único dominio autorizado es casumo.es; está adherido al Servicio Phishing Alert de la DGOJ y tiene autorización para desarrollar actividades publicitarias.

Oferta en apuestas y casino

En el ámbito de casino, el catálogo se compone de numerosas modalidades de slot, además de mesas virtuales de blackjack y ruleta en versión tradicional y en vivo con crupieres en directo. Entre sus proveedores figuran NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play, Play’n GO, Red Tiger, Evolution, Big Time Gaming, Thunderkick y Yggdrasil, entre otros.

Su sección de apuestas deportivas cubre competiciones nacionales e internacionales en disciplinas variadas como fútbol, baloncesto o tenis, permitiendo pronósticos prepartido y en directo.

Atención al cliente

Atiende a sus usuarios principalmente mediante un servicio de chat en vivo integrado en la plataforma. Adicionalmente, dispone de una dirección de correo electrónico, hey@casumo.es, para resolver dudas técnicas, verificar documentación o atender consultas generales, y de un teléfono de contacto, +34 911 987 606.

Métodos de pago

Para realizar depósitos y retiradas, admite transacciones mediante tarjetas bancarias de débito y crédito (Visa, Mastercard), pasarelas de pago inmediato como Bizum, billeteras electrónicas (PayPal, Skrill, Neteller), tarjetas prepago (Paysafecard) y transferencia bancaria.

Web y aplicaciones móviles

El portal está optimizado para dispositivos móviles y cuenta con aplicaciones dedicadas para sistemas operativos iOS y Android.

Juego responsable

Casumo implementa medidas activas para la prevención de conductas de riesgo, proporcionando límites de depósito, herramientas de autoevaluación, períodos de descanso y enlaces a sistemas de autoexclusión. Este compromiso ha sido reconocido internacionalmente en los premios EGR Nordic Awards y EGR Operator Awards en la categoría de Operador de Juego Responsable.