Codere
Codere Online, S.A.U.
Licencia DGOJ desde 2012
Codere Online opera desde Melilla la web de Codere en España. Licencias de la DGOJ desde 2012 para casino y apuestas.
Codere opera legalmente en el mercado español online desde 2012 al haber sido uno de los primeros operadores en lograr la licencia de la DGOJ. Desde entonces ha sumado licencias singulares de apuestas, slots, ruleta y blackjack.
Quién lo opera
La plataforma web y de juego digital en España es gestionada operativamente por Codere Online S.A.U., filial del histórico Grupo Codere, con domicilio social en Melilla. Este grupo empresarial fue pionero en el sector del juego presencial mediante la explotación de máquinas recreativas, salas de bingo y locales de apuestas físicos. Su presencia abarca tanto el mercado español como diversos países de Latinoamérica.
Licencias
Codere opera en España bajo la regulación de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), dependiente del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030. Obtuvo sus licencias generales de Otros juegos, Apuestas y Concursos el 1 de junio de 2012, año en que se concedieron las primeras licencias del sector online en el país.
Posee licencias singulares de apuestas deportivas de contrapartida, apuestas hípicas de contrapartida y otras apuestas de contrapartida, otorgadas en 2015; de máquinas de azar (slots), también de 2015; y de ruleta y blackjack, de 2016. En 2017 la DGOJ le autorizó además la variante de ruleta en vivo. No tiene licencia de punto y banca, bingo ni póquer. El registro de la DGOJ identifica codere.es, codereapuestas.es y m.apuestas.codere.es como dominios autorizados. Está adherido al Servicio Phishing Alert de la DGOJ y tiene autorización para desarrollar actividades publicitarias.
Oferta en apuestas y casino
El catálogo de casino combina juegos de mesa y slots. La sección de slots dispone de miles de títulos con diversas temáticas, mecánicas de pago y botes acumulados. En cuanto al casino en vivo, ofrece múltiples mesas de ruleta con crupieres en directo y versiones automáticas. Entre sus proveedores figuran Playtech, Pragmatic Play, Games Global (Microgaming), NetEnt, MGA Games, Evolution, Blueprint Gaming y Red Tiger.
Por su parte, las apuestas deportivas abarcan eventos nacionales e internacionales en fútbol, tenis, baloncesto y motor, entre otros deportes. Permite realizar apuestas prepartido y en directo, incluyendo retransmisiones en vídeo mediante servicio de streaming (Codere TV) para eventos seleccionados.
Atención al cliente
Para la atención al cliente, la plataforma ofrece un servicio de chat en vivo accesible las 24 horas del día. Adicionalmente, pone a disposición un correo electrónico directo (apuestas@codere.com) y un número de atención telefónica (91 343 29 50), sumados a un centro de ayuda con preguntas frecuentes y formulario de contacto interno.
Métodos de pago
En cuanto a los pagos, se pueden utilizar Bizum, Visa y Mastercard, PayPal, Paysafecard, Skrill, Neteller, Apple Pay, Google Pay y transferencia bancaria. Además, los clientes pueden retirar determinados premios en las cajas de sus locales físicos.
Web y aplicaciones móviles
Codere dispone de aplicación oficial para Android e iOS, además de la versión web para móvil.
Asimismo, permite la integración entre el entorno online y los locales físicos mediante la tarjeta o cuenta Codere, facilitando ingresos y retiradas de efectivo en sus establecimientos presenciales.
Juego responsable
Codere aplica las políticas fijadas por el marco legal español en materia de juego responsable, ofreciendo límites de depósito configurables, test de autoevaluación y la opción de autoexclusión.
La compañía ha recibido distintivos y galardones del sector, como los Premios eGaming en categorías de Responsabilidad Social Corporativa y Mención de Honor al operador más destacado.