PartyCasino
ElectraWorks (Ceuta), S.A.
Licencia DGOJ desde 2012
PartyCasino lo opera ElectraWorks (Ceuta), del grupo Entain. Licencias de la DGOJ desde 2012; oferta centrada en casino y slots.
PartyCasino es una marca con una larga trayectoria en el sector del juego online y forma parte actualmente de Entain, grupo que también está detrás de otras marcas conocidas como bwin y partypoker.
En España opera bajo la sociedad ElectraWorks (Ceuta), S.A. y cuenta con autorización de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). La compañía obtuvo sus licencias generales españolas en 2012 y posteriormente amplió sus autorizaciones con las correspondientes licencias singulares para diferentes modalidades de juego.
Quién lo opera
PartyCasino España es una marca de Entain, grupo multinacional de juego y apuestas que también opera otras marcas como bwin y partypoker. En España, el sitio web partycasino.es está administrado por ElectraWorks (Ceuta), S.A., entidad responsable de la operación legal del servicio.
Licencias
PartyCasino cuenta con licencias de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) para operar legalmente en España. ElectraWorks (Ceuta), S.A. dispone de licencias generales de Apuestas y Otros juegos, además de licencias singulares para póquer, ruleta, blackjack, máquinas de azar, apuestas deportivas y otras apuestas de contrapartida.
Según el registro de la DGOJ, las licencias generales se otorgaron el 1 de junio de 2012, junto con las singulares de ruleta, blackjack, póquer y apuestas deportivas de contrapartida. La de máquinas de azar llegó en 2015 y la de otras apuestas de contrapartida en 2021. En 2012 obtuvo también una licencia singular de bingo, a la que renunció en 2015. La sociedad se llamaba en origen Electraworks España, PLC; ese mismo año pasó a denominarse Electraworks Malta, PLC y en 2022 trasladó su domicilio social a Ceuta como Electraworks Ceuta, S.A. Con esas licencias opera los dominios partycasino.es, partypoker.es y bwin.es. Está adherida al Servicio Phishing Alert de la DGOJ y tiene autorización para desarrollar actividades publicitarias.
Oferta en apuestas y casino
En el apartado de casino, el catálogo de PartyCasino incluye principalmente slots, juegos de mesa y casino en vivo. Las slots ocupan un lugar destacado, con títulos de diferentes temáticas, jackpots y juegos optimizados para dispositivos móviles. También hay clásicos como la ruleta y el blackjack, además de mesas de casino en vivo con crupieres. La propia plataforma organiza los juegos en categorías para facilitar la navegación y permite acceder tanto a títulos convencionales como a propuestas más recientes.
Entre los proveedores de su catálogo figuran Microgaming, NetEnt, Playtech, Pragmatic Play, Yggdrasil Gaming, Blueprint Gaming, Evolution Gaming, Red Tiger Gaming, Play’n GO, Games Global, Relax Gaming, Spinomenal, Push Gaming, Novomatic y MGA Games, entre otros.
En la actualidad la versión española de PartyCasino no ofrece una sección de apuestas deportivas operativa: esta actividad se encuentra asociada a otras marcas del grupo, mientras que PartyCasino.es está enfocada principalmente al casino.
Atención al cliente
En cuanto a la atención al cliente, PartyCasino indica que dispone de servicio de asistencia las 24 horas del día, los siete días de la semana. Entre sus vías de contacto se encuentra el soporte online y el correo electrónico info@partycasino.es. La información disponible sobre el operador señala además la existencia de un centro de ayuda y atención en castellano.
Métodos de pago
Entre las opciones de pago disponibles aparecen tarjetas Visa y Mastercard, PayPal, Skrill, Neteller y Bizum, además de otros sistemas de pago que pueden variar según las condiciones y disponibilidad de la cuenta.
PartyCasino mantiene una sección específica dedicada a los métodos de pago y destaca la utilización de sistemas seguros para gestionar las operaciones.
Web y aplicaciones móviles
Respecto al funcionamiento de la web, la plataforma presenta una estructura relativamente sencilla, con las categorías de juegos claramente diferenciadas y acceso directo al registro, cuenta y catálogo. La experiencia se completa con aplicaciones para dispositivos móviles.
La app de PartyCasino permite acceder a slots, juegos de mesa y casino en vivo desde smartphones y tablets, mientras que la versión móvil de la web también está optimizada para estos dispositivos. La aplicación oficial para Android ofrece acceso a ruleta, blackjack, slots y jackpots, y mantiene el servicio de atención al cliente disponible las 24 horas.
Juego responsable
El juego responsable es uno de los ámbitos en los que Entain ha desarrollado una estrategia específica. PartyCasino pone a disposición de sus clientes límites de depósito, límites de sesión, periodos de pausa, cierre de cuenta, autoexclusión y herramientas de autoevaluación.
Además, colabora con FEJAR y ofrece información y orientación a personas afectadas por problemas relacionados con el juego a través de una línea gratuita disponible las 24 horas.