Pastón
Euroapuestas Online, S.A.U.
Licencia DGOJ desde 2015
Pastón lo opera Euroapuestas Online desde Ceuta. Licencias de la DGOJ desde 2015 para casino, slots y apuestas deportivas.
Pastón es una plataforma de entretenimiento digital que opera legalmente en el mercado español. Centrada en ofrecer servicios de juegos de azar y apuestas deportivas a través de un portal unificado, se caracteriza por un catálogo orientado tanto a perfiles de usuarios tradicionales como a jugadores interesados en catálogos diversificados de casino.
Quién lo opera
La plataforma está gestionada por la sociedad anónima unipersonal Euroapuestas Online, S.A.U. La compañía cuenta con domicilio social establecido en Ceuta (Paseo del Revellín, 16). Se trata de una entidad constituida bajo normativa española, encargada de la gestión tecnológica, administrativa y de cumplimiento normativo del portal.
Licencias
Euroapuestas Online, S.A.U. opera bajo el marco legal de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), organismo dependiente del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 del Gobierno de España. Posee las licencias generales de «Apuestas» y «Otros juegos», otorgadas el 2 de junio de 2015, así como licencias singulares de ruleta, black jack, máquinas de azar (slots), apuestas deportivas de contrapartida y otras apuestas de contrapartida.
Las licencias singulares se otorgaron en 2017: máquinas de azar, ruleta, black jack y apuestas deportivas de contrapartida el 8 de junio, y otras apuestas de contrapartida el 11 de septiembre. Las de ruleta y black jack se extinguieron y se volvieron a otorgar en 2020 y de nuevo en 2023, y su vigencia se prorrogó en febrero de 2026. Las licencias generales se prorrogaron en febrero de 2025. El registro de la DGOJ identifica paston.es como su único dominio autorizado. Está adherido al Servicio Phishing Alert de la DGOJ y tiene autorización para desarrollar actividades publicitarias.
Oferta en apuestas y casino
En la sección de casino, Pastón dispone de varias vertientes de juego. Destaca su catálogo de juegos de mesa en modalidad virtual y en vivo, donde se ofrecen diversas variantes de ruleta con crupier en directo, además de modalidades de blackjack clásico y multimano. El apartado principal del catálogo lo componen las slots, con cientos de títulos desarrollados con diferentes temáticas, líneas de pago y niveles de volatilidad. Entre los proveedores figuran Pragmatic Play, MGA Games, Microgaming, NetEnt, Evolution Gaming, Red Rake Gaming y Amigo Gaming, entre otros.
Por otra parte, su área de apuestas deportivas abarca competiciones nacionales e internacionales en decenas de disciplinas como fútbol, baloncesto, tenis y deportes de motor, permitiendo tanto pronósticos previos al evento como en modalidad en vivo durante el desarrollo de los encuentros.
Atención al cliente
El servicio de atención al cliente está disponible diariamente en horario de 9:00 a 00:00. Ofrece soporte a través de un chat en línea integrado en su portal web, atención por correo electrónico mediante la dirección habilitada para clientes (clientes@paston.es) y una línea telefónica de asistencia gratuita (900 26 42 41).
Métodos de pago
El portal acepta diversos métodos de depósito y retiro acordes a la normativa regulada. Entre las opciones de pago admitidas se encuentran tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard, transferencias bancarias, la solución de pago instantáneo Bizum y monederos electrónicos habituales del sector como PayPal, Skrill, Neteller y tarjetas prepago Paysafecard.
Web y aplicaciones móviles
El portal web de Pastón presenta una interfaz funcional estructurada por pestañas temáticas que facilitan la navegación entre las secciones de apuestas, casino y slots. La plataforma no cuenta con una aplicación móvil nativa descargable para sistemas iOS o Android; sin embargo, su sitio web utiliza un diseño web adaptativo (responsive) que permite el acceso completo a las funciones, juegos y gestión de cuenta directamente desde los navegadores de teléfonos móviles y tabletas.
Juego responsable
Pastón integra los mecanismos exigidos por el marco regulatorio español en materia de juego seguro, tales como límites de depósito automáticos diarios, semanales y mensuales, test de autoevaluación y opciones de autoexclusión o inscripción en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ).