William Hill
WHG Ceuta, S.A.
Licencia DGOJ desde 2012
William Hill lo opera WHG Ceuta, S.A., del grupo evoke plc. Licencias de la DGOJ desde 2012 para apuestas deportivas y casino.
William Hill ofrece en España apuestas deportivas y casino en una misma plataforma.
La plataforma de origen británico opera en España bajo el paraguas regulatorio de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) desde la apertura del mercado legal en 2012.
Quién lo opera
William Hill España está operado por WHG Ceuta, S.A., sociedad que figura como titular del dominio WilliamHill.es en el registro de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). La marca William Hill pertenece al grupo evoke plc (anteriormente 888 Holdings).
Licencias
WHG Ceuta, S.A. dispone de licencias generales para Apuestas y Otros juegos, además de licencias singulares para apuestas deportivas, apuestas hípicas, ruleta, blackjack, otras apuestas de contrapartida y máquinas de azar, otorgadas y reguladas por la DGOJ.
Según el registro de la DGOJ, las dos licencias generales y las singulares de apuestas deportivas de contrapartida, ruleta y blackjack se otorgaron el 1 de junio de 2012. Las de apuestas hípicas y otras apuestas de contrapartida llegaron en abril de 2015 y la de máquinas de azar (slots) en junio de ese mismo año. En 2012 obtuvo también la licencia de punto y banca, a la que renunció en 2020. Hasta octubre de 2024 la sociedad se llamaba WHG Spain PLC: ese año trasladó su domicilio social a Ceuta y adoptó su denominación actual. Está adherido al Servicio Phishing Alert de la DGOJ y tiene autorización para desarrollar actividades publicitarias.
Oferta en apuestas y casino
En la sección de apuestas deportivas ofrece más de 30 disciplinas (desde fútbol, baloncesto o tenis hasta deportes de motor, golf o eSports). Incluye mercados como córners, tarjetas y estadísticas de jugadores, y funciones como el Cash Out temprano, el creador de apuestas Build #YourOdd y streaming en directo mediante William Hill TV.
Por su parte, la sección de casino reúne contenidos de desarrolladores como Playtech o Pragmatic Play. Cuenta con un catálogo de cientos de slots, juegos virtuales de mesa y ruletas en vivo con crupieres reales en directo las 24 horas.
Atención al cliente
El servicio de atención al cliente dispone de un canal de chat en vivo activo de manera continua en la propia web, un correo electrónico dedicado (deportes@williamhill.es) y una línea de teléfono gratuito para asistencia en español (900 834 873), complementado por una sección de ayuda y preguntas frecuentes.
Métodos de pago
William Hill ofrece la posibilidad de realizar ingresos y retiradas mediante varias opciones. Tarjetas bancarias: Visa y Mastercard. Billeteras y pagos digitales: Bizum, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Skrill y Neteller. Otras vías: Paysafecard y transferencia bancaria directa.
Web y aplicaciones móviles
Además de la página web, William Hill dispone de aplicaciones nativas para dispositivos iOS y Android. Desde ambas se puede pasar del área deportiva al casino y colocar apuestas en vivo.
Juego responsable
En materia de juego responsable, William Hill España ofrece herramientas como autoexclusión, límites de depósitos diarios y semanales, alertas de tiempo de sesión y vinculación con el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) y entidades como FEJAR.
El operador cita entre sus galardones varios reconocimientos de los EGR Awards y los SBR Awards, entre ellos el de Operador Socialmente Responsable del Año.